Abonnement de café
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Suggestions de cafés
Il ne vous reste qu'à choisir les cafés qui vous plaisent et lancer votre abonnement!
Éthiopien Yirgacheffe Éco-Responsable
Citronné, chocolaté, complexe, torréfaction variées
Sumatra Gayo Mountain Éco-Responsable
Caramel au beurre, fumé, torréfaction variable
Papouasie-Nouvelle-Guinée
Floral, baies rouge, épices douces, torréfaction mi-noire
Décaféiné Mountain Water (MWP) Éco-Responsable Mexique
Boisé, cacao, noix de pin, torréfaction noir
Colombien Excelso Décaféiné Eau Suisse (SWP)
Noix, beurre de caramel, torréfaction mi-noire
FAQ
Vous avez des questions? C'est tout à fait normal!
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Comment m'abonner ?
Lorsque vous avez trouvé un café qui vous plait, vous n'avez qu'à cliquer sur l'option "S'abonner et économiser 5%" au lieu de "Acheter une fois".
Un champ contextuel s'affichera alors et vous permettra de choisir la fréquence de livraison.
Vous pouvez ensuite mettre dans le panier d'achat.
Vous devez recommencer ces étapes pour chaque sorte de café que vous souhaitez ajouter à votre abonnement.
Est-ce qu'il faut passer une commande pour s'abonner ?
Oui, parce que cette 1ère commande d'abonnement servira de date de départ pour la fréquence d'envoi.
Où est-ce que je peux entrer le code promo VRAC15 ?
Vous devez vous rendre à l'étape de paiement pour appliquer le code promo. Un champ prévu à cet effet vous permettra de l'ajouter.
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Où puis-je gérer mon abonnement ?
Connectez-vous à votre compte en suivant le lien suivant pour modifier la fréquence ou les produits de votre abonnement.
*Attention: chaque produit est géré de façon indépendante. Si vous souhaiter changer la fréquence, vous devez le faire pour chaque produit contenu dans votre abonnement.
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Que faire si je reçois trop de café ?
Plusieurs options s'offrent à vous:
- Sauter une commande d'abonnement
- Replanifier la prochaine commande au moment qui vous convient mieux
- Suspendre l'abonnement le temps que vous buviez tout ce café
Dans tous les cas, nous recommandons d'augmenter le temps entre les commandes pour éviter d'en recevoir trop rapidement.
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Que faire si je vais manquer de café ?
D'abord, pas de panique (même si on aime beaucoup le café). Ensuite, devancez la prochaine commande dans votre compte.
Notez qu'il serait judicieux d'augmenter la quantité de café dans votre abonnement ou bien de réduire le temps entre vos commandes pour éviter que ça ne se reproduise.
Nous allons envoyer la commande le plus rapidement possible, mais notez que nous ne contrôlons pas le moment de livraison.
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Que faire si je ne veux plus d'une de mes commandes d'abonnement ?
Écrivez-nous le plus rapidement possible pour que nous puissions l'annuler avant son envoi. Une fois la commande envoyée, nous ne pouvons pas la rappatrier et ne l'annulerons donc pas.
Contactez-nous au info@cafe-vrac.com .
Autre
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